Versie 14 oktober 2026
Gebruiksvoorwaarden
Afspraken over het gebruik van Loyaldock.
1. Dienst en overeenkomst
Loyaldock is contact- en spaarprogrammasoftware van Surlinio B.V. Deze gebruiksvoorwaarden zijn bedoeld als onderdeel van de met de klant overeengekomen dienstverlening. Specifieke afspraken over prijs, looptijd, ondersteuning en opzegging staan in de offerte of hoofdovereenkomst. Een bezoek aan deze pagina is op zichzelf geen ondertekening van een overeenkomst.
2. Accounts en toegang
De klant verstrekt juiste gegevens, beheert de toegang van medewerkers en apps en houdt inloggegevens en sleutels geheim. Meld vermoed misbruik direct aan Surlinio. Gebruik persoonlijke accounts en trek toegang in zodra die niet meer nodig is.
3. Gegevens en communicatie
De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid van aangeleverde gegevens, de grondslag voor verwerking en de communicatie met gasten. Importeren, koppelen of samenvoegen van contacten geeft geen aanvullende marketingtoestemming. Gebruik de dienst niet voor onrechtmatige gegevensverwerking, spam of het omzeilen van beveiliging.
4. Spaarprogramma’s en koppelingen
De klant bepaalt de regels en voorwaarden van het eigen spaarprogramma. Controleer klantkoppelingen, beginsaldi en totalen voor een overdracht. Loyaldock is geen partij bij aankopen, reserveringen of afspraken tussen de klant en haar gasten. Bestellingen en betalingen worden in de gekoppelde apps beheerd. Verwijderen van een spaarprogramma verwijdert de bijbehorende gegevens en herstelt geen eerder lokaal programma.
5. Beschikbaarheid en ondersteuning
Surlinio streeft naar een betrouwbare dienst. Onderhoud, storingen en beveiligingsmaatregelen kunnen de beschikbaarheid beïnvloeden. Alleen uitdrukkelijk overeengekomen beschikbaarheids- en ondersteuningsafspraken gelden. Controleer foutmeldingen en laat ongewenste gegevenswijzigingen tijdig beoordelen.
6. Intellectuele eigendom
De software, vormgeving en merken behoren toe aan Surlinio of haar licentiegevers. De klant behoudt haar rechten op eigen gegevens en verleent de rechten die nodig zijn voor uitvoering van de dienst.
7. Aansprakelijkheid en beëindiging
De aansprakelijkheidsafspraken en beëindigingsvoorwaarden uit de hoofdovereenkomst en toepasselijk dwingend recht gelden. Bij misbruik of een concreet beveiligingsrisico kan toegang worden beperkt. Regel tijdig export, het stopzetten van koppelingen en de afhandeling van persoonsgegevens volgens de verwerkersafspraken.
8. Contact en toepasselijk recht
Surlinio B.V., Theresiastraat 142–144, 2593 AT Den Haag, KvK 60691611, btw NL854018359B01. Contact: support@surlinio.com of 070-4161756. Nederlands recht geldt voor zover dwingend recht niet anders bepaalt. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.
Vragen? Neem contact op met Surlinio.