Versie 14 oktober 2026
Privacyverklaring
Hoe Loyaldock persoonsgegevens verwerkt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Loyaldock is een product van Surlinio B.V., Theresiastraat 142–144, 2593 AT Den Haag, KvK 60691611. Voor het leveren, ondersteunen en beveiligen van de dienst verwerkt Surlinio eigen account- en contactgegevens. Voor gastgegevens in een organisatie bepaalt die organisatie de doeleinden en grondslagen. Surlinio verwerkt deze gegevens namens die organisatie.
2. Welke gegevens verwerken we?
Afhankelijk van de inrichting bevat Loyaldock namen, e-mailadressen, telefoonnummers, adressen, geboortedata, notities, locatiekoppelingen en communicatievoorkeuren. Bij spaarprogramma’s worden lidmaatschappen, saldi en verwijzingen naar puntenmutaties verwerkt. Voor medewerkers verwerken we accountgegevens, rollen en beveiligingsgegevens. Beheerhandelingen worden gelogd. Vul geen bijzondere persoonsgegevens in vrije tekstvelden in als deze niet noodzakelijk zijn.
3. Waarom en op welke grondslag?
Surlinio verwerkt contact- en accountgegevens om overeenkomsten uit te voeren en vragen te beantwoorden, en beveiligingsgegevens vanwege het gerechtvaardigde belang om misbruik te voorkomen en de dienst te beschermen. Waar wettelijke verplichtingen gelden, verwerken we gegevens om daaraan te voldoen. Voor gastgegevens bepaalt de klantorganisatie de toepasselijke grondslag. Het importeren van een contact of deelnemen aan een spaarprogramma vormt op zichzelf geen toestemming voor marketing.
4. Delen en koppelen
Bevoegde medewerkers krijgen toegang volgens hun rol. Een ingeschakelde appkoppeling kan gegevens lezen of wijzigen binnen de verleende rechten. Leveranciers voor hosting, e-mail en technisch beheer kunnen gegevens verwerken voor de uitvoering van de dienst. De klantorganisatie bepaalt welke koppelingen zij activeert. Vraag Surlinio om de voor jouw dienstverlening geldende leveranciers en verwerkingslocaties.
5. Bewaren en verwijderen
De klantorganisatie bepaalt hoe lang haar gastgegevens nodig zijn en kan beschikbare export- en verwijderfuncties gebruiken. Voor account-, ondersteunings- en beveiligingsgegevens wordt de bewaartermijn bepaald door het doel, de overeenkomst en eventuele wettelijke verplichtingen. Verwijdering uit een actief bestand betekent niet automatisch dat alle kopieën in gekoppelde apps of back-ups onmiddellijk verdwenen zijn. De afhandeling en termijnen daarvan worden in de dienstverlening afgesproken.
6. Beveiliging en internationale verwerking
Loyaldock ondersteunt onder meer toegangsrollen, gehashte wachtwoorden, beveiligde sessies, tweestapsverificatie en logging. Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte moeten de toepasselijke AVG-waarborgen worden geregeld. Vraag bij twijfel naar de actuele inrichting en afspraken; deze pagina noemt geen onbevestigde hostinglocaties.
7. Jouw rechten
Je kunt, waar van toepassing, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht en bezwaar maken tegen verwerking. Toestemming kan worden ingetrokken zonder dat eerdere rechtmatige verwerking daardoor onrechtmatig wordt. Neem voor gastgegevens eerst contact op met de organisatie waarvan je klant bent; voor gegevens die Surlinio zelf beheert kun je mailen naar support@surlinio.com. We kunnen om passende identificatie vragen. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Cookies en wijzigingen
De marketingpagina gebruikt geen advertentie- of analysecookies vanuit de Loyaldock-code. De werkruimte gebruikt noodzakelijke sessiecookies. Meer informatie staat in de cookieverklaring. Bij wijzigingen passen we deze verklaring en de versiedatum aan.
Vragen? Neem contact op met Surlinio.